Cisco服务介绍公开简介(ppt 37页)

Cisco服务介绍公开简介目录：
一、 概述
二、 SMART net快速维护服务
三、 标准SMART net(CON-SNT-XXX);(SP-AR1-XXX)
四、 升级 SMART net(CON-SNTE-XXX);(SP-AR2-XXX)
五、 高级 SMART net(CON-SNTP-XXX);(SP-AR3-XXX)
六、 标准SMART net On-site(CON-OS-XXX);(SP-OS1-XXX)
七、 升级SMART net On-site(CON-OSE-XXX);(SP-OS2-XXX)
八、 高级SMART net(CON-OSP-XXX);(SP-OS3-XXX)
九、 其他信息
十、 软件应用和升级服务（CON-SAU-XXX）
十一、 软件应用支持服务 (CON-SAS-XXX)

 

Cisco服务介绍公开简介内容提要：
思科SMART net快速维护服务在您需要时，快速及时提供重要资讯和帮助。其主要内容为：
技术支持中心（TAC）支持
以注册身份登入Cisco. COM（CCO），使用在线网上工具和技术支持
下载思科 IOS系统软件的更新版本
备件更换服务
SMART net 核心服务内容：
软件和技术支持及快速备件更换
技术支持中心（TAC）：针对所有硬件、软件、配置和紧急网络问题，会在一小时内回电答复
 Cisco. COM（CCO)软件中心：Bug Toolkit，IOS Planner，设备诊断工具，向TAC寻求软件支持等
 IOS系统软件：IOS操作系统软件标新版本提供服务；
利用“Known Bug Query”进行自助式服务；

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