学习与旅游行为培训教材(ppt 43页)

学习与旅游行为培训教材目录：
第一节、学习与学习理论
一、学习的基本概念及特点
二、学习的动机和偶然学习
三、学习理论类型
四、认知学习与行为学习在消费中的应用
第二节、旅游行为学习
一、旅游动机的学习
二、旅游态度的学习
三、旅游消费的学习
四、处理购买后失衡的学习
第三节、旅游者的学习过程
一、经验
二、信息

 

学习与旅游行为培训教材内容提要：
信息-商业环境：
商业环境包括广告、宣传和个人推销。
旅游公司主要通过图片和文字传播信息，向潜在的购买者推销服务
商业信息通过诱导消费者改变决策的方式，也能影响到他们的旅游决策。
旅游公司也可以改变传递信息的内容，增加可供选择的旅游地，以便潜在购买者选择。
以旅游消费者为对象的商业信息，也可能无意中使旅游者联想起某个旅游服务或产品质量低下的情况。

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