零售行业绩效管理体系的设计(ppt 72页)

零售行业绩效管理体系的设计目录：
第一部分业绩管理体系的意义
第二部分建立业绩管理体系的准备工作
第三部分业绩计划的制定

 

零售行业绩效管理体系的设计内容提要：
什么是职位描述？
经工作持有人与主管经理讨论并同意书面陈述的职位目的、职责及衡量标准。
从工作职责中提炼出表现的标准。
当工作发生重要变化或因组织变化而受到影响时都要重新检查。
……

工作分析中遇到的问题：
不同部门中相似职位的衡量标准和职责不一致
工作说明受现任员工的影响，即是什么与应该是什么
技术说明对普通人来说可能会难以理解如：过分专业
的术语，缩略语
说明中使用含糊语
没有明确工作范围的专有名字和系统
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关键业绩指标
基于对公司战略目标的分解，并随公司
战略的演化而被修正
是能有效反映关键业绩驱动因素的变化的衡量参数
是对业绩结果中可、影响部分的衡量
是对关键重点经营行动的反映，而不是对所有操作过程的反映
是由高层领导决定并被考核者认同的，在组织横向和纵向保持一致性

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