零售行业管理效能提升专项训练(ppt 98页)

零售行业管理效能提升专项训练目录：
1、成功的管理
2、问题分析与解决
3、有效的领导
4、人员的管理
5、高效团队的建立

 

零售行业管理效能提升专项训练内容提要：
问题解决的——创造力开发技巧：
联想法
输入-输出法
特性列举法
脑力激荡法
六帽创意法
心智图法
查核表法
缺陷列举法
功能改善法
横向思考法
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职务分配检讨要点：
工作的质与量分配是否公平
应发挥专业技能者是否负担繁重的事务性工作
某项工作是否耗费时间过短,其方法及程序是否应改善
是否所分担的职务完全不能引发其意愿
是否有人做一些与部门职务无关的工作
是否工作划分不清、责任不明
是否重要的工作缺乏足够的时间来完成
……

授权的步骤：
规划出可授权项目及权责范围
进行授权前沟通
观察工作过程并作必要的指导
依工作期限进行工作结果报告
进行授权结果的检讨
成功与失败的回馈

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