成功的OTC代表.ppt50

一、认知
认识自己

认识你的客户

认识自己的OTC药品及自己的公司
OTC代表的重要性
你是公司赢利的关键人物——公司把产品销售给患者，这是营销过程，但这过程的媒介就是OTC代表。
一位成功的OTC代表，不单是推销药品，更要推销你本身和公司的信誉、推销忠诚的服务。
OTC代表切记
怎样使客户们信任你？——答案是友善和忠诚。
学识就是力量
把推销看成一种游戏——一个勤奋的OTC代表会把他的工作当成一种享受。
你需要以下两个条件：第一要真正对自己的工作有兴趣和认识客户一般的心理。第二要有克服环境的精神，不怕日晒雨淋或更恶劣的环境。
许多时候，你会遇到困难，遇到困难是常有的事，你要努力去克服它，所以你要有坚忍的耐力，切勿因此而放弃或冷淡下来。
认识你的客户
（1）普通客户 ——他们爱作决定，喜欢发表意见。我们应多取悦他们，多为他们服务，不久，他将成为你第一号的客户 。
（2）冲动客户——这种人很普遍，他们脑筋灵活，精力充沛。 对付方式以爽快为准则。
（3）让我考虑一下的客户——他很可能需要和其它人商讨一下，才能作出决定，因此，你必须要有耐性。
（4）自大客户——对这类客户，你要非常小心，他自负，敏感和非常主观。

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