楼市的警醒:企业如何度过营销危机
楼市的警醒:企业如何度过营销危机内容简介
企业欲成功地实施危机营销,应通过以下途径,针对不同关系群体分别进行"危机营销"。
1、指定一个企业发言人,让企业对危机的解释和解决危机的措施对外一致,防止多种说法可能带给企业的"欺骗隐瞒"嫌疑。
2、针对危机发生的源头,公开坦白和承认企业失误或过失。最好能抢在媒体和有关行业管理部门之前进行澄清,同时要避免澄清时不要加入太多的分析和结论性意见以及处理办法,要注重对事实的描述。一般可以采用在当地最具影响力或者曝光媒体上发布危机事实说明、公告等。
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