平安保险公司贴近市场营销文化探讨(ppt 39页)

平安保险公司贴近市场营销文化探讨目录：
一、什么样的市场
1、中国保险市场是一个什么样的市场？
2、前中国保险市场正处于有限自由化向中等自由化发展时期
3、目前的营销文化应以完全自由化市场为标准，但也不能脱离实际
二、什么样的理念
1、有什么样的服务理念指引，就有什么样的发展技能
2、追求短期绩效将难以形成长期服务理念
3、到底谁养活谁：文化理念形成情感路线
4、到底谁养活谁：文化理念形成情感归宿
5、到底谁为谁服务：文化理念的建立
三、考核与激励
1、考核是触动文化发展方向的最敏感神经中枢
2、树立正确的考核理念
3、如何激励：吸收什么样的业务员
4、奖励谁：两种业务业务模式
四、组织管理与沟通
1、有人说，平安越来越像国营企业
2、贴近市场的组织原则
3、两种管理模式的比较
4、贴近市场的组织、管理与沟通
五、一致性与差异性
1、一致性与差异性是贴近市场的营销文化的两个特征
2、实现差异性与一致性的统一
3、超越周期性起伏是目前营销的重要目标
4、营销新文化为实现超越创造良好的环境
六、战略
1、战略的精髓并不在于要做什么，而是放弃什么
2、从基本理念开始，建立长期忠诚服务的营销文化
3、确立营销新文化建设的方式
4、管理人员倾听客户和接近员工制度
5、贯彻忠诚服务理念
6、培训员工服务技能
7、实施以客户为中心的3A服务网络
8、奖励杰出服务员工

 

平安保险公司贴近市场营销文化探讨内容提要：
乐观地认为
  保险市场发育良好，蛋糕越做越大，保险深度和密度稳步增加
  市场成熟度越来越高，消费者对保险的认同程度正在逐步升高
  市场竞争秩序向有序化和公平化发展，大多数的保险公司和从业人员能够遵守职业操守
  客户对保险的了解和服务要求越来越高，市场主要根据优胜弱汰原则选择
  外国竞争者加入市场，基本能够按照规范、公平的原则参与竞争
  法律监管不断强化，所有保险公司都受到公平对待
悲观地认为
  保险市场发育极不平衡，蛋糕虽然做大，但存在畸形发展
  市场仍然处于无序竞争状态，消费者对保险的认同程度依然局限于业务员的各种单方面的解释之中
  不公平竞争仍然存在，相互挖角屡屡发生，业务人员违反职业道德的行为经常发生
  客户选择保险公司依然主要靠业务员多方进攻和各种关系，市场难以根据优胜弱汰原则选择
  外国竞争者加入市场，单不能按照规范、公平的原则参与竞争，甚至出现恶性和不道义行为
  法律监管有待加强，不同保险公司之间、中资与外资之间存在差异

..............................