中国电信营业厅的管理现状(ppt 39页)

中国电信营业厅的管理现状目录:
1、营业厅的定位
2、营业厅的现状
3、营业厅组织管理
4、营业厅服务管理
5、主动营销
6、离网挽留
7、营业厅的分级管控

 

中国电信营业厅的管理现状内容简介:
    电信营业厅作为电信企业的实体营销服务渠道，是企业与客户接触与沟通的主要场所之一，是企业开展营销和服务工作的重要阵地。营业厅通过良好的环境、优质的服务，实现由单一业务受理向主动营销、形象展示和客户体验等综合功能的转变。

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