零售管理策略之研究准则(ppt 58页)

零售管理策略之研究准则目录:
一、零售策略对零售商的好处
二、零售策略规划之步骤
三、零售管理之策略性课题
四、零售商进行零售研究的重要性
五、零售研究之程序
六、零售信息之特性、种类及来源
七、零售信息系统的角色、要素及近况
八、零售研究的种类及特性
九、好的零售研究之准则

零售管理策略之研究准则内容简介:
    设定及选择中长期目标包括销售金额、利润、多角化、市场占有率、顾客满意度和形象定位目标昔日常以销售(Sales)金额作为准则，但逐渐为顾客满意度之提升所取代故中长期目标并非狭义的以业绩、利润为目的，顾客满意度、商店形象也包含在内。短期目标(或称年度目标)则是以能够数量化的销售金额、产品数量及市场占有率等为目标。
    零售商的市场定位策略就是为与竞争者有所区别，而推出特殊的零售组合包括顾客沟通、顾客服务、产品特性及交易型态。

 

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