IT与企业管理(doc 9页)

IT与企业管理内容提要：
尽管IT可以增强企业对当前环境的适应性，但对特定环境的适应经常制约了对未来环境的适应；而且随着IT在组织中大范围使用，企业的投资日益增加，这样短期生存能力的“瞬时”提高可能阻碍了企业中长期生存能力的提升，同时IT的大量投资也并没有使生产率得到同步提高，IT的应用产生了“生产率悖论”，大量实证分析证明，为了充分利用信息技术的效率，即使IT应用中的微小的变化也需要组织结构进行较大的调整；相反，也有大量实证表明，尽管组织的重构与IT的变革密切相关，但组织的变革并不一定需要充分利用IT。这种争论包括宏观和微观两个层次：宏观层次最显著的问题是决策集权程度的变革以及组织等级的深度和形状；微观层次最明显的问题则是工作的定义、内容以及员工之间沟通模式、员工的工作满意度和技能要求。对于所有这些方面，IT对组织的影响都有相当大程度的意见分歧。一方面IT增强了管理人员处理信息的能力，可以让他们集中于更多的决策，因此IT可能有利于增加集权；另一方面，由于IT降低了沟通和协调的成本，IT有利于降低集权，让决策权下放。一方面，因为IT使许多中层管理职能自动化，促进信息在组织等级中的流动，所以IT可以减少组织的层次；另一方面，IT减少了信息在组织中流动的延误和曲解，IT也可以增加组织的层次。一方面，IT使工作程序化，把工作细分为小的、高度专业化和重复的工作，使员工依附于机器的控制，IT可能会降低员工的工作满意度，降低对技能的要求；另一方面，通过使最平凡的工作自动化，IT可能增加工作的满意度，并用高技能的专业工作替代低水平的文案工作。
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