IT运维整体解决方案介绍(ppt 65页)

主要内容
IT运维整体解决方案介绍
IT运维体系使客户实现“三个放心”
IT安全运维——越复杂环境越需要简单管理手段
IT运维平台设计原则
服务人员—角色与岗位定义
统一故障处理告警平台
一般事件管理流程
故障管理流程
应急管理流程
问题管理流程
变更管理
配置管理
配置管理数据库
知识共享平台
网络设备管理
服务器管理
数据库管理
应用管理
系统服务管理
桌面终端安全管理
机房环境监控
资产管理子系统
与其他管理信息系统接口
数据分析统计管理工具
工作流引擎
表单引擎和工具
报表引擎和工具
体系建设收益
系统建设亮点
运维能力提升
分阶段实施－建设IT运维体系的科学方法
IT运维体系实施－长远规划，分步实施
项目实施风险分析－性能和可用性风险
经验总结：IT运维建设关注点

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