工程测量系统分析讲义(ppt 47页)

工程测量系统分析讲义目录：
1.为什么有测量差异?
2.测量系统分辨率
3.连续数据的测量系统
4.逻辑数据的测量系统

 

 

工程测量系统分析讲义内容摘要：
    一家小照明公司的客户服务经理Sally想知道客户退货的根本原因。 
    她知道所有LLC的外部缺陷都有一个编号，以便于公司内部进行分析。             
    用于退货的编号有:
    111:  客户订货错误
    112:  发货错误
    113:  客户服务代表错误
    114:  销售员错误
    115:  运输商错误
    116:  生产错误
    Sally知道编号是由客户服务中心和财务部定义的。另外, 每个相关的员工都可以得到编号的定义。
    为了消除主观性, 她需要验证编号系统 ，以确定编号分析的结果准确代表客户退货的根本原因。
    为了确定20种情况下的编码标准， Sally 请客户服务中心的3个资深经理给每一种情况编号。
    她选择了3 个客户服务代表来检验客户退货原因编号系统的重复性 ，这个实验在同一个星期的不同日期的不同时间进行3次。

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