中国电信KPI培训资料(ppt 25页)

中国电信KPI培训资料目录：
1.KPI体系基本原则综述
2.KPI制定操作细则

 

中国电信KPI培训资料内容摘要:
    一、关键业绩指标是...
    对公司战略目标的分解，并随公司战略的演化而被修正
    能有效反应关键业绩驱动因素的变化的衡量参数
    分定量指标和定性指标两大部分。其中定量指标部分包括财务指标和服务/经营运作指标。定性指标包括与业务发展战略相一致的软性参数等
    对关键重点经营行动的反映，而不是对所有操作过程的反映
    由高层领导决定并被考核者认同的
    二、关键业绩指标能...
    使高层领导清晰了解对公司价值最关键的经营操作的情况
    使管理者能及时诊断经营中的问题并采取行动
    有力推动公司战略的执行
    为业绩管理和上下级的交流沟通提供一个客观基础
    使经营管理者集中精力于对业绩有最大驱动力的经营方面

 

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