汽车行业销售技术知识大全(ppt 61页)

汽车行业销售技术知识大全目录:
一、专业化
二、与客户的接近
三、可能性的判断
四、商品的讲解
五、商谈 * 契约
六、交货
七、连续性的要求

 

 

 

汽车行业销售技术知识大全内容简介:
1、与价格相比要向关心价值的方向转化客户往往对价格是很关心的，但是，销售人员将明确的价格提出后，客户将会把注意力从价值固定于车辆所具有的价格方面。因此，在客户没有最后下决心购车之前，一般不向客户提示价格。
2、要仔细观察客户的购买意识客户对 “ 立刻签约 ” 意识的表示不可以漏察，此时是签约  的最好时机。下面举几个典型的例子。   
  1）初次见面时，客户明确的表示出了购车的意识。
     例     [ 想买皇冠 ]
  2）表示出对车很关心的言论举动。
     例     [ 这车很好呀 ]
    [ 交货期大约要多长时间 ]
    [ 这种颜色不喜欢，有没有金属深蓝色 ]
  3）不知道客户有多大程度想买车时、以提问方式做出判断。
     例     [ 这个车喜欢吗 ]
    [ 这种怎么样 ]
    [ 马上就要求交货吗 ]
3、客户不满的对应 客户表示不满是不可避免的，表示不满不是拒绝的意思，而是一种对购买车辆有兴趣的表现。要有这方面的思想准备。这是一种取得客户信赖的机会，为此要努力消除客户不满。与客户谈话时，以下最低限的标准要遵守。
   1）客户讲的话都要席耳恭听。中不要打断客户的讲话要集中听 ，重点部分要充分理解，必须注意是真的不满 ，还是因为有什么原因而产生的不满。
 2）不能与客户争辩，即使争论中取胜了 ，买卖将会失掉。
 3）尽早理解客户的意图和不满。
 4）对购买车辆时所产生的不满，通过对话形式努力
去解决。客户表示出了不满后，需要简明地对待。

 

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