中国管理应用软件的未来发展(doc 6页)

中国管理应用软件的未来发展目录：
一、管理应用软件要科学地划分为组织内管理和组织间交互管理
二、组织内管理将走向对资源、过程、知识的全面整合管理
三、组织间交互管理正向知识化管理方向迈进
四、组织内管理和组织间交互管理必将协同发展
五、工作方式变革才能促使管理应用软件发挥作用

 

中国管理应用软件的未来发展内容摘要：
　　现在我们已看到在企业、政府或团体等组织的内部已有诸如MIS、OA、ERP、PDM、HRM、FM等强化内部管理的软件，也看到强调外部交互管理的SCM、CRM。其实，这样分解是有其道理依据的，即组织内管理要达到的主要目的是持续增长的能力，而组织间交互管理要达到的目的是持续的吸引力。
　　组织内管理软件是针对组织内三大管理内容展开的。第一大类是有形有量资源，即看得见、摸得着或数得清的人、财、物、关系、信息，相应的资源管理（RM）软件实际是资源的数据和信息管理，使管理者或工作者有效地了解资源状况及变化，并为工作而高效率、高质量地进行资源规划与组合调度；第二大类是在资源上开展的业务、事务过程，其过程管理（PM）软件实际上是流程管理，使管理者或工作者按照程序高效率、高质量地运行各项业务和事务；还有第三大类是无形资源，即影响管理者进行资源调度和流程安排的方式、方法、策略等，这就是组织的知识，相应的知识管理（KM）软件实际是使管理者和工作者能有更好的、不断积累的工作方法或方式。过去我们非常重视PM、RM，并在企业中已有ERP、OA，在政府中也在发展电子政务，其核心也就是PM和RM，这实质上重视的是机器化（或机械化）管理，而工作中的人是被动的。这忽略了人不断认识事物（工作）、改造事物（工作）的能力，这样的机械式管理软件可以使组织内管理达到稳定的效率，但组织中人的才能是无法得以提高的。现在的发展已经认识到人的作用，特别是人认识事物、改造事物的知识能力，所以更要关注知识管理，使组织在工作中持续地增长其能力。

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