中国电信运营企业理想组织架构的演进（推荐PDF152）

报告目录
第一章 电信产业的经济特点与生态环境............................. 1
电信产业的经济特点..................................1
规模经济与范围经济性............................1
全程全网与技术关联...............................2
全方位融合与合作分工............................2
竞争与自然垄断.....................................3
对电信运营管理组织架构的影响..............3
电信运营生态环境与运营商策略..................4
电信运营生态环境..................................4
运营商策略6
对电信运营管理组织架构的影响..............8
第二章 国内外电信运营改革与发展................................... 9
国际电信业改革历程..................................9
中国电信业的发展现状.............................10
中国电信市场格局................................10
中国电信运营组织架构面临的挑战.........12
第三章 从TMN 到eTOM：电信业务运营流程的演进........ 17
ITU-T 的TMN..........................................17
事物驱动.....18
事物挑战.19
服务的重要性.......................................19
连接目标和要求...................................19
业务流程模型.......................................20
TOM 背景....20
为什么转变为ETOM？..............................21
在ETOM 中保持TOM 的力量源泉..............22
什么是ETOM？........................................22
ETOM 的适用对象....................................26
附1：电信管理论坛（TMF）关于TOM/ETOM 版本的演进.......................27
附2：电信管理论坛OSS 工作组简介.........28
电信管理论坛（TMF） ..........................28
所定义的 TMF 方法..............................29
第四章 电信管理论坛eTOM 的基本概念和术语................ 31
ETOM 的概念...........................................31
业务概念（Business Concepts） ............31
eTOM 框架和流程实施概念....................32
动态流程概念.......................................34
第五章 电信管理论坛eTOM 的三层结构分析................... 35
ETOM 第0 层分析：电信运营企业的框架...36
ETOM 第1 层（LEVEL 1）分析：电信运营企业的框架.............................39
eTOM 第1 层（LEVEL 1）分析总述........39
eTOM 第1 层（LEVEL 1）分析：电信企业级运营流程（eTOM 右上） ...40
eTOM 第1 层（LEVEL 1）分析：电信企业策略组织结构和产品流程（eTOM
左上）.....46
eTOM 第1 层（LEVEL 1）分析：电信企业管理流程（eTOM 下部） ......49
ETOM 第2 层（LEVEL 2）流程的分解........51
eTOM 第2 层：企业运营流程分析（eTOM 右上） ...............................51
eTOM 第2 层：企业战略、企业组织和产品流程分析（eTOM 左上）.....62
eTOM 第2 层：企业管理流程分析（eTOM 下部） ...............................72
eTom Level 2 完整流程内容（Full eTOM VIEw of Level 2 Processes）84
第六章 中国电信运营商的理想架构................................. 86
组织结构和战略的关系..........................86
组织结构的基本类型.............................87
电信运营企业组织结构的历史演变.........89
理想电信运营企业的组织结构设计.........92
电信运营企业的理想组织结构................95
第七章 电信运营企业理想组织架构的演进...................... 108
运营商理想组织结构的演进.................... 108
国内电信运营企业组织架构现状分析....... 110
国内四大电信运营商的组织架构图....... 110
国内电信运营组织架构的特点分析....... 114
国内电信运营组织架构中公共职能部门描述以及和ETOM 的关系对应..... 117
企业管理部门..................................... 119
企业运营部门..................................... 123
业务战略与服务研发........................... 128
某电信运营商的市话业务服务的流程分析. 130
现有运营商向理想组织架构演进的实现.... 139
电信运营企业基本构件信息框架.......... 139
IT 架构与运营管理组织职能的关系....... 144
电信运营商数据运营数据仓库架构....... 145
..............................