联想公司对零售技巧的培训(ppt 62页)

联想公司对零售技巧的培训目录：
第一章：如何赢得顾客
第二章：实战技巧

 

 

 

联想公司对零售技巧的培训内容简介：
我们有生意是因为客户有需求，而不是靠店里 的产品。
客户购买时考虑的是他们的代价，而不只是产品的价格。
客户到哪里买是根据他们自己的便利，不要想当然认为有店就有客户
要同客户进行双向沟通，了解客户，而不仅仅是宣传自己和介绍产品。
第一步：以顾问式的方式向客户提供帮助，并用开放式问题主动询问需求。
了解需求方法的运用
第二步：销售人员观察客户对询问作出的反应并做处理。
第三步：感谢客户。

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