旅游市场学导论(ppt 63页)

旅游市场学导论目录:
第一节  市场营销的定义
第二节  营销管理
第三节  营销的发展阶段

 

 

旅游市场学导论内容简介:
   产品是任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西。
   例如，一家肯德基店供应商品（汉堡包、烤鸡肉和饮料）、服务（销售过程、烹调）和创意（“节省我的时间”）。
    实体产品实际上是向我们传送服务的工具。事实上，服务的传送还可以通过其他途径，如人、地方、活动、组织和创意等。
    如果制造商关心产品甚于关心产品所提供的服务，那就会陷入困境！
    如果推销员把注意力集中在产品上而不是顾客需要上，这就是被称为患了营销近视症。 

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