化妆品行销与管理学(ppt 42页)

化妆品行销与管理学内容简介:
化妆品营销与管理学
营销意义与概念
营销管理程序与营销人之工作
化妆品营销市场与架构
化妆品营销研究
消费者行为分析
化妆品市场区隔、市场结构与产品定位
化妆品广告、品牌、包装与服务
    "当顾客告诉我他准备花150美元的时候，我们的人能告诉他怎样做可以只花40美元或50美元" 。
     某些商店中有太多的顾客，每平方英尺每年已达到600美元的销售额。而 A分店是250美元，B分店是150美元。
     问题，如过道太挤，存货太多，店员太少，付款排队等。持续的成功取决于对顾客满意程度的不断追求。
     "对待每一位顾客都要像对待你的妈妈、爸爸、姐妹或兄弟一样，你肯定不希望你妈妈排队等候"。 

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