中国电信CHINAINFO业务规范试行V2.doc18

目   录
第一章  总则 1
第二章  生产组织 2
第一节  生产组织结构 2
第二节  各级生产组织职责 2
第三章  业务生产模型及处理分类 5
第一节  业务生产模型 5
第二节  业务处理种类的定义 5
第四章  业务处理流程 7
第一节  生产环节 7
第二节  岗位设置 8
第三节  业务处理流程 11
第五章  业务管理规则 14
第一节  业务管理要求 14
第二节  客户使用要求 14
第六章  附则 15
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