物业公司管理规章制度及奖惩(DOC 55页)

一、服务标准
1、着装
2、仪容仪表
3、礼貌礼节
4、举止
5、语言
6、岗位纪律
7、卫生
二、质量标准
1、巡逻服务
2、大门服务
三、安全设备设施
四、安全服务质量的检查
1、检查的内容
2、检查方式
3、考核
保安员扣分标准
一、保安员有下列行为之一者扣 10 元
二、保安员有下列行为之一者扣 20 元
三、保安员有下列行为之一者扣 50 元：
四、保安员有下列行为之一的扣 100 元：
安全员加分标准
一、保安员有下列情形之一者奖 10 元
二、保安员有下列行为之一者奖 20 元
三、保安员有下列行为之一者奖 50—100 元
保安员职业道德规范
1、热爱本职、忠于职守
2、遵纪守法、勇于护法
3、不记得失、勇于奉献
4、文明执勤、礼貌待人
5、廉洁奉公、不牟私利
保安员工作纪律
保安员权限
保安员宿舍管理规定
大门岗岗位职责
交接班操作规程
保安员处理问题的原则和方法
执勤中拾到物品的处理方法
打架斗殴的处理
保安员在执勤过程中，发现盗窃案件，应作如下处理
抢劫的处理办法
工厂（宿舍）发生治安/刑事案件的处理
各部处消防责任人职责
义务消防队员职责
消防管理规程
物业管理公司规章制度
一、目的
二、适用范围
三、职责
四、关于服装、装束
五、关于上班时间
六、关于厂内设备和备件
七、其它
关于花园内设备和备件
关于上班时间
其它
员工考勤和休假的规定
(一) 考勤
(二) 休假
办公管理制度
员工办公制度
文明办公制度
办公室值班制度
管理处接待来访设诉工作制度
用户投诉的接收
业主投诉处理和分析制度
业主意见调查和回访制度
一. 接待来访投诉工作
二. 回访工作
回访工作制度
工程部主管的岗位职责
工程部维修工的岗位职责
工程部的主要工作职责
工程部主管的岗位职责
工程部领班岗位职责
工程部维修工的岗位职责
工程部的主要工作职责
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