酒店前厅服务程序标准范本(DOC 43页)

1、客房预订服务程序
2、散客入住服务程序
3、旅游团队接待服务程序
4、客房续住服务程序
5、延迟退房受理服务程序
6、转房服务程序
7、车迎服务
8、礼宾部散客带房行李服务
9、礼宾部散客离店行李服务
10、电话转接服务程序
11、叫醒服务标准
12、免打扰服务标准
13、留言服务标准
14、电话过滤服务标准
15、商务中心签单挂帐
16、商务中心设备租赁服务
17、火车票预订程序
18、带客参观房间服务程序
19、客人投诉处理程序
20、上房登记程序
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