某住宅小区前期物业管理服务策划方案(DOC 52页)

目 录
概 述.......3
第一部分 公司简介.......4
第一节 公司介绍.......4
第二节 公司经营服务理念.......7
第二部分 项目管理设想及策划 10
第一节 管理目标——建设绿色和谐家园.......10
第二节 管理思路.......11
第三节 拟采取的服务措施.......12
第四节 管理目标承诺及经营指标.......15
第三部分 管理模式、工作计划和物资装备.......17
第一节 管理模式.......17
第二节 工作计划.......18
第三节 服务中心物资装备（开办费）.......20
第四部分 人员配备、培训和管理.......23
第一节 服务中心人员配备.......23
第二节 人员培训安排.......25
第三节 员工管理.......31
第五部分 日常工作.......34
第一节 前期介入.......34
第二节 业主入住.......35
第三节 二次装修管理.......36
第四节 安全防范管理.......37
第五节 业主投诉及处理.......39
第六节 消防管理.......40
第七节 车辆及交通管理.......42
第八节 物业公共设施维护.......42
第九节 环境卫生管理.......43
第十节 商铺物业管理服务.......44
第六部分 社区文化建设.......45
第七部分 多种经营.......46
第一节 便民服务.......46
第二节 有偿特约服务.......46
第八部分.......物业管理服务费报价表.......47
第九部分 结束语 48
..............................