某省住宅物业各岗位职责与服务标准方案(DOC 24页)

1范围
2规范性引用文件
3总则
4.公共服务
4.1接待
4.1.1值守
4.1.2服务时限
4.1.2.1一级
4.1.2.2二级
4.1.2.3三级
4.1.2.4四级
4.1.2.5五级
4.2房屋、共用设施、设备维护与管理
4.2.1巡检
4.2.2房屋
4.2.2.1装修管理
4.2.2.2油漆粉饰
4.2.2.2.1一级
4.2.2.2.2二级
4.2.2.2.3三级
4.2.2.2.4四级
4.2.2.2.5五级
4.2.3给排水系统及其配套设施
4.2.3.1给水设施
4.2.3.1.1一级
4.2.3.1.2二级
4.2.3.1.3三级
4.2.3.1.4四级
4.2.3.1.5五级
4.2.3.2排水设施
4.2.4供配电系统
4.2.5弱电系统
4.2.6避雷接地系统
4.2.7电梯运行与管理
4.2.8共用空调系统
4.2.9道路、停车场（车棚、车库）及配套设施
4.3清洁管理
4.3.1共用楼道保洁
4.3.2电梯及电梯厅保洁
4.3.3共用卫生间保洁
4.3.4停车场、共用车库或车棚保洁
4.3.5道路保洁
4.3.6标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁
4.3.7绿化带保洁
4.3.8休闲、娱乐、健身设施保洁
4.3.9门卫、岗亭、监控探头保洁
4.3.10垃圾桶、果皮箱
4.3.11垃圾收集与处理
4.3.12卫生消杀
4.4园林绿化养护与管理
4.4.1草坪
4.4.2园林树木
4.4.3花坛
4.4.4人工湖、喷水池
4.4.5假山、亭、廊、雕塑等建筑小品
4.5安全防范
4.5.3巡逻
4.5.4紧急事故反应
4.5.5其他防范措施
4.5.6交通、车辆管理
4.5.7消防
4.6档案资料
5专项服务
6特约服务
附录 A（规范性附录） 文明用语
附录 B（规范性附录） 服务忌语
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