某物业花园前期服务制度方案(DOC 31页)

第一章 企业简介
一、服务理念
二、公司口号
三、公司特点
四、公司宗旨
（一）我们的服务宗旨
（二）服务方针
（三）项目管理定位
六、通化元邦礼同物业服务有限公司服务主要亮点
（一）理念优势
（二）最优理念
（三）换位思考
（四）零干扰
（五）零缺陷
第二章 物业管理服务整体设想及策划
一、元邦礼同厚德载物项目概况
（一）、“氛围管理”整体管理设想
（二）管理运作方式及服务标准
第三章 组织机构及人员配备、培训和管理
一、 组织机构设置
二、组织机构设置原则
三、组织机构设置图
四、 人员配备
五、配备原则
六、精英管理团队
七、 培训体系
八、内部管理
第四章 各项指标承诺及完成承诺指标的措施
一、 质理管理目标
二、实现服务质量总目标的主要工作措施
三、严谨的物业管理运作体系
四、规范化的成本控制体系
第五章 管理规章制度和房屋档案的建立与管理
一、建章立制工作
二、销售配合
三、车辆管理
四、 绿化养护管理
五、环境清洁管理
第六章 物业管理前期介入服务
一、前期介入工作方式
二、前期介入服务内容
第七章 物业管理日常服务要点、难点和措施
一、分期开发的管理要点、难点和措施
二、设备安全管理
三、道路交通安全管理
四、应急反应措施
五、社区文化氛围营造
第八章 编后语
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