旅游市场营销教案(DOC 28页)

（一）导入期
（一）市场细分的概念
（一）广告媒体及其特性
（一）按信息收集的规模分：普查、重点调查、抽样调查
（一）按分销渠道的层次划分
（一）按广告的诉求方式
（一）整体产品概念的层次
（一）无差异市场营销策略
（一）概念
（一）BSDZ矩阵
（一）渠道冲突类型
（一）联系：商业名称及标志
（一）自身因素
（一）认识需要（内外部刺激）
（一）调研表的结构
（三）人口结构——1、年龄结构：老年市场及蜜月旅游；
2、性别结构：女性市场增多；3、职业结构
（三）人员推销策略(或技巧）
（三）内容
（三）判断选择
（三）向推销人员推广
（三）多样化增长战略：同心多样化、水平多样化、跨行业多样化
（三）实施要点
（三）成熟期
（三）按广告的目的划分
（三）按调查的目的和解决问题的类型分：探测性调研、
描述性调研、因果性调研、预测性调研
（三）旅游企业关系营销的实施
（三）旅游企业内部营销的要点
（三）旅游分销渠道成员的评价
（三）旅游市场细分的概念（对聚类市场细分）
（三）渠道冲突的原因
（三）策划原则
（三）职能战略——营销战略、生产战略、人力资源战略等职能部门的战略。
（三）采取相关营销对策：
（三）集中性市场营销策略
（二）GE矩阵
（二）一体化成长战略：前向一体化、水平一体化、后向一体化
（二）人口地理分布——随着地理距离的增大，客源便逐渐减少
（二）人员推销对象
（二）作用
（二）促销组合策略应考虑的因素
（二）关系营销与传统营销的不同
（二）分销渠道成员激励
（二）利用矩阵图法分别找出最有利和最不利的环境因素；
（二）区别
（二）危机公关处理的原则
（二）向中间商推广
（二）基本职能
（二）外部因素
（二）媒体选择应考虑的因素
（二）实施的必要性
（二）差异性市场营销策略
（二）市场细分的理论依据
（二）成长期
（二）按信息收集的途径分：实地调查、文案调查
（二）按分销渠道的宽度划分
（二）按广告的传播媒介划分
（二）收集信息
（二）旅游产品
（二）旅游品牌营销策略的内容
（二）注意问题
（二）渠道冲突的具体表现
（二）特征
（二）特征 
（二）类型
（二）经营战略——企业的经营中某些相同或相似的业务组成的经营单位的战略。
（二）缺点
（二）营销启示
（二）要素
（二）运作策略
（五）按广告的传播对象划分
（五）购买评价
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