城市轨道交通运输管理专业教学标准(DOC 29页)

1.1课程性质
1.2设计思路
1、前言
2.火灾报警控制器
2.车站BAS系统
2.非常情况下的客运组织
2.非常情况下的客运英语服务
2.《上海市轨道交通客运组织规则》
2.客流
2.客运服务的质量评价系统
2.导向系统和禁止标识
2.消防泵房和环控用房的管理
2.特定场合的服务用语
2.管理办法和条例
2.车站客运服务
2、课程目标
2．《安全生产法》
2．操作道岔
2．特殊施工检修作业的办理
2．特殊票卡处理
2．理会列车开行方案
2．票务结算
2．能熟练办理列车在车辆基地的
调车作业办理列车出入库作业
2．自动控制系统
2．路外伤亡的处置
2．车票管理
2．车站作业组织
2．道岔
3.大型突发事件
3.客运组织
3.常用照明灯具与事故照明灯具的使用
3.车站灭火系统
3.《上海市轨道交通乘客守则》
3.投诉处理
3.服务礼仪
3.消防法
3.课程内容和要求
3、课程内容和要求
3．能识读列车运行图
3．识别信号
3．车站和站台
4.气体灭火系统
4.1教材
4.1教材编写
4.2教学建议
4.3教学评价
4.4课程资源的开发与利用
4.客运服务人员的作业标准、
岗位责任制和一日作业标准
4、实施建议
4．能熟练地办理清扫道床作业
4．能熟练编制车辆运用计划
5．联锁
6．闭塞
城市轨道交通客运服务
城市轨道交通系统
城市轨道交通运输管理
城市轨道交通客运服务英语
城市轨道交通票务管理
城市轨道交通行车组织
城市轨道交通车站安全管理
城市轨道交通车站环境控制
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