市场营销综合知识(ppt 549页)

第1章  市场营销概述
第2章  营销信息与营销环境
第3章  消费者购买行为分析
第4章  市场细分、选择目标市场和市场定位
第4章  市场细分、选择目标市场和市场定位
第6章  定价决策
第7章  分销渠道决策
第8章  促销决策
第9章  市场营销组合决策
第10章  企业市场营销管理过程
章后习题参考答案与提示

第1章  市场营销概述
1.1  市场营销与市场营销学
1.1.1  市场营销的基本含义
(1)营销是一种创造性行为。
(2)营销是一种自愿的交换行为。
(3)营销是一种满足人们需要的行为。
(4)市场营销是一个系统的管理过程。
(5)营销是一种企业参与社会的纽带。
1.1.2 市场营销涉及的核心概念
1）需要、欲望和需求
所谓需要，是指没有得到某些基本满足的感受状态。
所谓欲望，是指想得到某种东西或想达到某种目的的要求。
所谓需求，是指对于有能力购买并且愿意购买某个具体产品的欲望。 
2）产品
产品表述为能够用以满足人类某种需要或欲望的任何东西。
3）价值、满意和质量
顾客价值，即指顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差。