知识管理系统、问题与案例(ppt 45页)

1、知识管理系统与咨询选择
2、知识管理实施中常见问题
3、知识管理案例分析
1.1 什么是知识管理系统
1.2 知识管理系统的基本功能
知识库
知识地图（概念型、流程型、能力型）
知识地图（概念型）
知识地图（流程型）
知识地图（能力型）
知识地图的制作流程
虚拟实践社群
1.3 知识管理系统的问题
1.4 如何选择知识管理系统
1.5 为什么需要知识管理咨询
1.6 如何选择知识管理顾问
1.7 正确认识知识管理系统和咨询
问题1：什么是知识盘点
问题2：知识如何分类
问题3: 如何让员工参与知识管理
问题4：知识管理中保密与共享的关系
问题5：知识库与知识地图
问题6：知识管理效果如何评估

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