电子商务的实施及其目标(pdf 30页)

电子商务的实施及其目标目录：
1、确定电子商务的目标
2、确定需要外包的项目
3、决定网络主机服务方式
4、用项目管理技术来规划和控制
5、实施过程
6、确定参与人员

 

电子商务的实施及其目标内容提要：
电子商务的目标：
建立品牌
增加现有营销方案
销售产品和服务
销售广告版位
改善售后服务和支持
购买产品和服务
管理供应链
进行拍卖
创建虚拟社区和网络门户
效益目标：
目标不同，效益的衡量方法不同
品牌知名度的提升：市场调查和民意
测验
网上销售产品：销售量/销售额
用网站来改善顾客服务或售后支持：
可以设定增加顾客满意度或降低顾客
服务与支持成本的目标
虚拟社区和网络门户：访问者数量、
每个访问者在网站的滞留时间和访问
频率
通常都想用金额来衡量所有的活动。
虽然每种活动都为公司带来了一定
的价值，但常常很难用金额来衡量
这些价值

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