电商客服关联销售培训课件（PPT 38页)

让买家的购物车丰满起来
客单价（per customer transaction）
影响客单价的因素--五大因素
因“店” 制宜，提高客流量
吸引客流量
让来的人都买---不要轻易放弃
让买的人买更多---提升成交金额
一、什么是关联销售
影响日均客单价因素
强关联
下面是互补关联吗？
基于买家从众心理关联营销
圆领短袖的最好替代关联产品是？
弱关联
思考并选择---强关联和弱关联
关联数量
二、为什么要关联营销
1.客单价高关联销售使主推商品与其互补的商品共同构成购买，
一个订单可以获得更多的销售额；
2.成交笔数多关联销售中互补关联可以使每一次购买有多笔成交，
有利于店铺星级的成长；
3.其他商品推介关联销售可以让店铺推新品预热或处理清仓；
4.选择多样化替代关联可以让客户的选择余地更多，
若是主推商品不喜欢，
那么另外的款式或另外的品牌或许能挽回这个客户，促进成交。
三、如何进行关联营销
第一步：用户群特征分析
第二步：主次产品分析
第三步：根据买家需求合理进行关联销售
让适当的人买贵的
分析顾客群体
突破销售高价商品的心理障碍
..............................