顾客知识管理的研究方法(ppt 40页)

顾客知识管理的研究方法目录：
一、研究动机、目的及流程
二、文献回顾
三、研究方法
四、研究结果
五、结论

顾客知识管理的研究方法内容简介：
    探讨研发能力与大量客制化能力二构面对项目绩效的影响 实证探讨研发能力是否会透过顾客知识管理的中介效果而影响项目绩效 实证探讨大量客制化能力是否会透过顾客知识管理的中介效果而影响项目绩效。
    产品实现的活动之一亦是运用各种的知识或技术来源，以进行复杂的设计活动，最终产出可为无形的创意、具体的制程、产品的修正或雏型。
    生产力:指对于产品研发效率、效能的有效程度，特别聚焦在产品开发活动的成本与速度质量:指对研发质量的改善程度，且产品的成本与时效领先深受到竞争者的产品及其产品功能、质量改善的影响创新能力:指对于产品功能、技术、新产品的创新有效程度。

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