ADSL业务开通和故障处理指导书(doc 38页)

ADSL业务开通和故障处理指导书目录:
第一部分:业务开通
第二部分:故障处理
第三部分:常见故障原因分析
第四部分:常见故障处理指南
第五部分:常见ADSL故障代码
第六部分:ADSL用户使用手册

 

ADSL业务开通和故障处理指导书内容简介:
一、ADSL业务入网开通时限是如何规定的？
答：集团公司规定：入网开通时限指自受理之日起，至为用户开通网络，实际使用的时间。平均值≤2工作日，最长为4工作日。各省分公司另有严格规定的以各省规定为准。
二、ADSL局端预评估――ADSL局端预评估有哪些必测项目？
答：1、线路物理层测试。
    2、ADSL仿真测试。
三、ADSL局端预评估――线路物理层需要进行哪些主要测试项目，其合格标准是多少？
答：在测量台侧，对线路物理层的必测项目有以下几项：
1、绝缘性能  R双线间以及单线对地  5MΩ 
2、环路电阻  R 环阻  900Ω
四、ADSL局端预评估――ADSL仿真测试有哪些必测项目，其合格标准是多少？
答：在测量台侧，对ADSL仿真的必测项目有以下几项：
1、最大可用速率 
上行  600kbps（MDF用户端口测试，甩开用户外线）
下行  6000kbps（MDF用户端口测试，甩开用户外线）
2、通道占用率  上行  90%   下行  80%
3、噪声容限    上行  6dB    下行  6dB
4、线路衰减    上行  6dB    下行  9dB
五、ADSL局端预评估――ADSL仿真预评估测试未达到指标要求应如何处理？
答：更换用户端口、更换跳线。
六、宽带装维人员在上门服务前，应注意那些事项？
答：1、上门服务前主动与用户预约上门时间，了解用户是否有网卡、电脑软硬件配置情况，并按时上门服务。2、准备好工具、仪表、材料等有关物品。3、按规定统一着装，佩戴铁通徽标和工号牌。

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