面向化工企业的知识管理(doc 5页)

面向化工企业的知识管理目录：
一、项目概况
二、NKH的知识管理
三、功能实现
四、结论

 

面向化工企业的知识管理内容简介：
    全球化市场竞争的背景下，企业的经营管理发生了根本性的变化，其中最明显的变化是强调以客户为中心。企业通过对产品质量、交货期、售前售后服务等多方面的改善，以提高客户满意度，保证市场占有率。同时客户因存在极大的商品选择空间，也表现出日益强烈的“个性化”需求特征，在这种背景下，企业只能以“客户”为导向，“客户满意度”为企业发展的最重要指标，多品种、小批量、灵活多变已成为新工业化时代企业的经营管理特征，这种特征对企业员工的整体技能素质提出了更高的要求，对企业的组织机构、管理模式同样提出了挑战：快速响应能力 、创新能力 、技能素质 、运作效率成为评价标准，知识管理（Knowledge Management）应运而生。本文将介绍香港颖华塑胶原料有限公司实施ERP中推行知识管理工程的经验，并探讨过程系统知识管理工程的特点。
    知识存储即是建立知识库与策略库，形成知识表诉的具体形式，首先是知识整理问题。企业生产、经营过程中会产生大量的信息，其中一些对生产、管理具有现实的指导意义，可以形成策略或方案，而另一些则不能，需要经过加工整理，还有一些信息甚至是有害的，需要经过甄别。

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