业务流程重组与ERP系统应用(doc 64页)

业务流程重组与ERP系统应用目录：
一、前言：一场席卷全球的企业管理革命
二、工业经济时代企业管理的特点
三、适应知识经济时代要求的管理革命
四、业务流程重组
五、一场新的管理革命
六、影响我们时代的三股力量（3C）
七、业务流程重组
八、BPR与BPI
九、三类企业需要重组
十、业务流程重组的主要原则
十一、业务流程重组的一个经典案例
十二、世界范围内的浪潮
十三、业务流程重组的“关键成功因素”
十四、业务流程重组的三个面向
十五、面向作业流程
十六、面向顾客
十七、面向IT技术的合理运用（兼谈BPR与IT的关系）
十八、ERP系统的发展历程
十九、六十年代时段式MRP系统
二十、七十年代闭环式MRP系统
二十一、八十年代的MRP II系统
二十二、九十年代的ERP系统
二十三、面向二十一世纪的ERP系统发展
二十四、ERP系统的管理思想
二十五、ERP系统与MRPII的区别
二十六、ERP系统的管理思想
二十七、ERP系统应用的理念
二十八、ERP应用的管理理念
二十九、ERP应用过程的工作理念
三十、ERP应用的咨询理念
三十一、ERP系统的成功应用模式
三十二、何为IT“黑洞”
三十三、IT“黑洞”的成因
三十四、IT应用模式分析
三十五、ERP应用成功的两个前提
三十六、ERP应用成功的标志
三十七、我国ERP系统应用回顾与展望
三十八、ERP系统的特点
三十九、目前我国企业对ERP系统的认识
四十、MRP II在我国企业的应用现状分析
四十一、MRP II应用现状对企业实施ERP系统的启示
四十二、培育健康的ERP市场应注意的几个问题
四十三、ERP系统应用与管理咨询
四十四、ERP系统应用失败的教训――缺乏管理咨询
四十五、ERP系统应用的关键环节――软件实施过程
四十六、ERP系统实施成功的保障――专业咨询公司
四十七、我国咨询产业发展分析
四十八、我国咨询产业的发展历程
四十九、提升国家核心竞争力的原动力——咨询产业
五十、咨询产业结构体系
五十一、未来我国咨询产业的发展时序

 

业务流程重组与ERP系统应用内容提要：
 人类社会经历了从农业经济时代到工业经济时代的发展，而今正进入一个崭新的时代——知识经济时代。在知识经济时代，企业所处的商业环境已经发生了根本性变化。顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这些构成了影响现代企业生存与发展的三服力量：顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）（简称3C）。为了适应以“顾客、竞争和变化”为特征的外部环境，过去在工业经济时代的商业规则与“科层制”管理模式已经不再适用于今天企业的发展，甚至严重影响到企业的生存。这从而引发了90年代以“业务流程重组”（Business Process Reengineering, 简称BPR）和ERP（Enterprise Resources Planning）系统应用为核心内容的一场新的管理革命。
 业务流程重组最初于1990年由美国前MIT教授Michael Hammer在“Reengineering Work：Don’t Automate，But Obliterate”一文中提出，后来Michael Hammer与CSC Index的首席执行官James Champy于1993年发表了《公司重组：企业革命的宣言》，此后，BPR作为一种新的管理思想，象一股风潮席卷了整个美国和其他工业化国家，并大有风靡世界之势。BPR被称作是“恢复美国竞争力的唯一途径”，并将“取代工业革命，使之进入重组革命的时代”。
 企业资源计划ERP系统是适应现代企业外部竞争环境变化，为企业实现对业务流程中的所有资源进行有效利用，从而达到改善管理水平与管理效率目标的最重要的信息技术手段。虽然作为一种管理思想的BPR与作为一种管理手段的ERP系统并没有直接的关联，但为了将BPR由思想转变为现实，并达到实施BPR的理想目标，ERP系统的应用是必不可少的。与此同时，在应用ERP系统之前不对企业进行业务流程重组，ERP实施应用也很难成功，因此，在企业实施业务流程重组的同时应用ERP系统，对实现企业管理绩效显著改善这个目标而言是最完美的结合。

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