BMWZ理咨询-上海电力企业资源计划管理业务流程重组培训.ppt41

上海电力企业资源计划管理咨询项目 业务流程重组培训
BMWZ管理咨询
二○○二年七月八日
培训内容及时间安排
培训目标
什么是业务流程？
业务流程是指在组织内部“流转”的一系列相关的活动
业务流程不仅仅限于一个单一的功能或者单一的部门
业务流程能够贯穿始终地反映经营情况
流程与业务运营息息相关并向客户提供价值.
如果企业能够将人为实现的流程和通过系统实现的流程进行无缝整合,企业将因此获得核心的竞争优势
什么是业务流程重组？
什么是业务流程重组？
从功能到流程的转化观点
业务流程重组的警号
 以下是企业对业务流程重组需求的诊断信息，其中一些已成为某些机构的典型“警告信号”:
流程重组的成功结果
流程绘制目标
什么是流程图？
流程图绘制
流程图绘制主要包括以下三项内容：
理解流程
编制流程图
完善流程图
流程图绘制
有明确定义的开端和结束
有输入必有输出
在整个企业组织中“流动”
不局限于单一的功能和部门
流程图绘制－管理要素的划分
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