KM调查报告(doc 16页)

目录           页码
词汇释义  1
第一部分 KM2002与DAOchina.com简介 3
第二部分 调查报告概要 6
第三部分 知识管理的认知情况 16
第一节 机构及个人的总体认知情况 17
第二节 对知识管理辅助及支持机构运营的认知情况 18
第三节 不同类型的机构对知识管理的认知情况 19
第四部分 机构知识管理战略 20
第一节 机构及个人的总体认同情况 20
第二节 战略的制订依据和不同类型机构的特性分析 21
第三节 战略的类型和不同类型机构的特性分析 23
第四节 战略制订过程的策划和组织 25
第五部分 知识管理系统的实施及评估 27
第一节 机构实施信息化的资源管理系统的情况 28
第二节 机构已经着手实施知识管理系统的状态 29
第三节 所在机构实施知识管理系统的必要性 30
第四节 不同类型机构实施知识管理系统状态的特性分析 30
第五节 机构实施知识管理系统的情况 31
第六节 机构对知识管理系统实施情况的跟踪、评估和度量 39
第六部分 机构知识管理部门及职位 41
第一节 负责机构知识管理的部门及负责人 41
第二节 知识管理相关部门和人员的角色和职责 42
第七部分 机构知识管理的运作 43
第一节 机构知识管理的相关培训情况 44
第二节 机构知识管理的具体实施情况 45
第三节 建立学习型的机构文化和学习型的机构组织 49
第八部分 给实施知识管理的机构的参考建议 52
第一节 给已经实施知识管理的机构的参考建议 52
第二节 给计划实施知识管理的机构的参考建议 52
第九部分 给知识管理系统提供商和咨询机构的参考建议 53
附件 机构知识管理的实务指引 54

..............................