知识管理与学习方法创新培训(pdf 6页)

知识管理与学习方法创新培训目录：
一、正确使用知识管理需要哪些培训
二、知识管理中管理培训的新方向
三、总结

 

 

知识管理与学习方法创新培训内容摘要：
      知识管理是“一个在公司内部识别、获得和均衡知识的过程，使用知识管理能在市场中增加收益和增强竞争优势”(CIO杂志，1997年1月)。为了能够更好地认识由于贯彻和提高知识管理而产生的培训要求，需要了解：人类知识的特性；人们获得知识和传递知识的方法。 1.人类知识的特性 为了更好地理解人类知识的特点，研究人员建议将“有形”知识和“无形”知识区别开来。有形的知识是一种可以用语言表达并且可以和他人共享的知识，而无形的知识是一种潜意识的知识，它不能用言语表达或者只能用言语进行部分表达。人们之所以能处理这两类知识，是因为人们获得和记忆了它。在这个过程中，同时涉及到有意识的和无意识的思维。 有意识和无意识思维之间的合作受到它们不同的信息处理量的影响。有意识思维每秒只能处理大约16至40比特的信息量，而无意识思维每秒能处理大于1100万比特的信息量。有意识思维信息处理量的局限性使有意识和无意识思维之间必须进行合作，以应付外部世界的复杂局面。可以这样描述这种合作形式：有意识思维每次只收集小块的信息，并且把它们合成越来越大的信息块，就像玩一个拼图游戏，逐步形成一幅外部的图画，基于这种了解或认识，人们就发展了某种技能并组成他们的专门知识(know how)。人们应用他们的知识越多、发挥他们的技能越多，它们就越会变成无意识思维的一部分。人们的知识和技能会变得越来
      越无意识和习惯性。一旦它们变成了无意识的能力，无意识的思维就会支配人们的行为和思想。这就使人们的行动和行为对所做之事不加思索或不予反应。在此意义上，知识变成无形的或意会的。与此同时，有意识思维就可以自由地注视新的或其他的东西。 无形知识或意会知识的一个特点就是它深藏于脑内，知识的拥有者不能完全意识到它，因此只能用语言进行部分表达。如果某人想要描述或传达他的意会知识，他的有意识思维必须接触并使用无意识思维。但是因为不是所有种类的无意识思维都可以使用，而且因为有意识思维的信息处理能力比无意识思维低得多，所以有意识思维永远不能用语言表达无意识思维知道的一切。就是说：“我们知道的比我们能说出的多得多”。

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