用友软件公司ERP项目管理指南(doc 35页)

用友软件公司ERP项目管理指南目录：
用友ERP项目管理的内容........5
用友ERP项目管理工作流程........5
项目管理工作文档清单........8
项目的目标和范围........9
项目的目标........9
项目的范围........9
项目组织........16
用友项目组........16
客户项目组........16
项目组工作活动........17
项目计划........19
项目计划类型........19
计划的调整........20
项目进度控制........21
进度控制的方式........21
项目状态报告........21
沟通机制........21
阶段工作确认/验收........22
付款进度........22
项目任务管理........23
每周工作计划........23
顾问工作确认........23
顾问工作统计、利用率........23
项目质量管理........24
项目质量管理的内容........24
质量管理的措施........24
问题跟踪........25
问题描述........25
问题识别........25
问题解决和关闭........26
问题跟进........26
特殊问题特殊处理........26
问题跟踪过程的记录........26
项目成本管理........29
项目成本构成........29
成本管理........29
项目风险管理........30
项目风险及控制措施........30
变动管理........31
项目文档管理........33
文档分类和命名........33
版本管理........33
文档管理........34

 

用友软件公司ERP项目管理指南内容摘要：
项目的目标和范围：
　　项目的目标和范围在售前谈判时双方就应该协商一致，在正式签订的《产品销售合同》、《实施服务合同》和《工作任务书》中已书面形式确定，作为今后双方工作的基本依据。因此确定项目目标和范围的工作主要在售前阶段完成。
项目的目标：
　　客户在ERP项目选型前，根据自身的管理要求和发展战略，会确定一个或几个总体的目标，也就是希望在实施ERP系统后，给企业带来怎样的效果，比如实现“财务集中管理”、“网上分销”、“网上审批”等。对于用友来说，尽可能实现客户的目标，让客户满意，同时也要将成本控制在一定的范围内，收入能够如期实现，形成客户和用友双赢的局面。
　　对于项目目标的具体内容和实现方式，客户和实施顾问的理解可能是不一样的。项目经理一方面要在实施过程中逐步地缩小双方的这种差异小，降低客户的期望值，另一方面要将这些目标分解为几个阶段的工作目标（或叫里程碑），让双方项目组成员理解、共同努力、逐步实现。
　　对于双方项目组的成员，都应该“心存目标地开展工作！”

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