IE技巧与应用(doc 22页)

一、工作改善的要领

工厂各部门的工作都与品质、成本息息相关，而工厂经营的主要任务是以最经济有效的过程，适时制造适质的产品供应销售需求。具体的工作目标不外乎品质的把握(不良品之控制)与改善、制造成本的控制与降低、交期的确保与顾客满意度的提升等要项。这些方针大致不变，但是各项目标值却必须随着市场的要求不断地提升才有可能保持一个生产工厂的竞争力与存续的价值。这种成长的要求对每一位管理者都将形成能力与观念成长的严峻压力─任何管理者都必须面对可能来自不同层面的问题，进而运用手法加以分析，再谋求改善之作法。

这种认知应该不成问题，对于大多数现场管理干部而言，最困惑的关键在「眛于问题之察觉」，简单地说就是缺乏问题意识。果像如此之管理者，其与一般基层作业者并无差异，如何能在其所领导的部门作好管理与改善的工作而善尽其干部之职责？

是故，欲自我成就为一介工业工程师或现场管理干部者应先学习工作改善的思想观念模式─简称「改善四要」。

所谓「改善四要」就是─「排除」、「合并」、「重排」、「简化」四项要领。做为一个管理者，最好不要满足于现状，反而要形成一种对现状存疑的态度，有了这样的存疑态度才有可能在脑中腾出一些思考空间，针对某些现状工作内容一一加以剖析检讨：

 

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