虚拟口碑对基金投资者的影响实证研究(doc 76页)

第1章  绪论 1
1.1  研究背景 1
1.2  研究现状 2
1.3  研究的意义 2
1.3.1  对企业的意义 3
1.3.2  对行业的意义 3
1.3.3  对投资者的意义 3
1.4  研究的主要内容 3
第2章  虚拟口碑对基金投资者影响的涵义 5
2.1  虚拟口碑 5
2.1.1  口碑营销的涵义 5
2.1.2  口碑营销与传统营销 6
2.1.3 虚拟口碑的涵义 12
2.1.4  虚拟口碑和传统口碑 14
2.2  基金投资 15
2.2.1基金的概念 15
2.2.2基金产品 17
2.2.3基金管理公司 17
2.2.4基金投资者 18
2.2.5基金营销现状 20
2.3  虚拟口碑对基金投资者影响的内涵 22
2.3.1基金投资者的总价值 22
2.3.2 基金投资者总成本 24
第3章 虚拟口碑对基金投资者产生影响的方式 27
3.1影响投资者对基金产品进行口碑传播的因素 27
3.1.1基金产品的种类 27
3.1.2投资者被影响因素 28
3.2虚拟环境下口碑对投资者进行影响的方式 29
3.2.1口碑传播者发起口碑行为 29
3.2.2传播途径 30
第4章 虚拟口碑对基金投资者作用的实证研究 32
4.1  确定测评对象 32
4.2  构建指标评价体系 33
4.2.1  建立影响指标体系的意义 33
4.2.2  建立影响指标体系的原则 33
4.2.3  影响评价指标的确定 33
4.2.4  构建影响指标体系 34
4.3确定评价指标并量化 35
4.4  模型设定和假说的提出 36
4.4.1  公司属性对基金公司口碑的影响 36
4.4.2  基金属性对基金公司口碑的影响 36
4.4.3  交易操作对基金公司口碑的影响 37
4.4.4  基金公司的服务对基金公司口碑的影响 37
4.4.5  促销激励对投资者发起口碑的影响 38
4.4.6  边际成本对投资者发起口碑的影响 39
4.4.7  口碑传播渠道对投资者发起口碑的影响 40
4.4.8  投资者的传播心理对其发起口碑的影响 41
4.5  制定调研方案及问卷 42
4.5.1制定调研方案 42
4.5.2设计问卷 42
4.6  实施基金投资者受虚拟口碑影响的实证研究 43
4.7  调查数据分析 46
4.9  数据分析结果与评价 49
第5章  利用虚拟口碑的影响力让基金投资者进行投资的对策 51
5.1虚拟网络环境下投资者投资行为分析 51
5.2  提高投资者满意度，培育顾客口碑相传的对策 53
5.2.1  为投资者交流创造便利 53
5.2.2  创造可靠的信誉 54
5.2.3  从投资者角度更改传统营销流程 54
结论 56
致谢 57
参考文献 58
附录一  对投资者产生影响的因素及评价指标模型 61
附录二  调查问卷 62
附录三  问卷回收后截屏说明 65

 

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