企业信用营销管理政策(ppt 40)

目录：
基本概念
一、客户档案建立及管理
二、评价客户
三、企业信用政策
四、应收账款管理
五、企业建立信用管理制度的基本程序
内容简介：
企业信用就是指一个企业履行自身承诺的能力与意愿，其中包括了企业履行承诺的历史记录。
一是企业是不是有积极的履行承诺的意愿（可以通过考查企业的历史记录，看企业是不是具有良好的履行承诺的意愿）
二是企业是不是具备保持良好信用水平的能力.（可以通过评级机构的评级结果，看企业具备不具备履行承诺的能力）
广义概念：
是指导企业信用管理工作和有关活动的根本依据，它描述了企业经营所处状态和目标状态，由此确定企业信用管理部门的使命、工作目标、信用管理部门的建立、信用销售政策、授信方面的授权、协调各有关部门的权力、收账政策、评价信用管理部门工作的标准等。
1、信用管理部门的使命：企业在扩大销售过程中能够承受的最大风险，防范风险的主要方法，定义信用管理部门的工作侧重。
2、信用管理部门的任务目标：以数量级定义工作目标，包括赊销额度增长率、应收账款控制水平、坏账水平、客户增长水平、DSO销售变现天数等。
3、信用管理部门的组织结构和编制；
4、信用管理部门各岗位的职责；
5、信用管理部门的工作程序：
账龄分析报告、月底工作总结报告制度等。新客户信用申请程序、信用深情的最终处理。
6、对信用管理部门的授权；
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