美的空调客户管理制度(DOC 57页)

目   录

一、 签约技术服务单位的建立条件和程序…3
二、 服务规范…10
三、 免费安装、包修政策及产品退换管理规定………13
四、 安装维修服务费结算管理规定17
五、 零配件供应管理规定24
六、 质量信息反馈管理规定………34
七、 服务考核、激励管理规定……37
八、 安装维修服务费结算标准……54

附表：
（1）、04年安装费结算标准
（2）、04年维修费结算标准

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