PPT餐厅服务用语(ppt 47页)

主要内容
餐厅服务用语                     礼仪礼貌其他礼仪
基本服务用语
餐厅服务用语
为客人订菜时
为客人上菜时
餐间为客人服务时
礼仪礼貌
常用礼节：
言谈礼仪
言辞礼仪：
打招呼
自我介绍
介绍他人
握手礼仪
致意
对待业主或客户
接待
拜访业主、客户、领导或长辈：
名片礼仪
引导礼仪
在走廊引路时
在楼梯间引路时
手势指引礼仪
电梯礼仪
电话礼仪
接电话
接听电话注意事项
打电话技巧
电话打错
其它礼仪
接待宾客
迎宾礼仪
送宾礼仪
接待业主、客户的七种常用语
检查团及考察团的接待礼仪
上下级之间的交际礼仪
如何与上级交往
如何对待下级

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