客服部相关制度规定(doc 48页)

目录
1客户服务部职能
2客户服务部岗位设计（如图1-1所示）
3客户服务部经理岗位职责
4客户服务部主管岗位职责
5环境服务管理方案
6物业保洁工作方案与标准
7绿化养护管理方案
8日常巡查管理方案 （安保部，可知悉）
9客服人员培训方案
10小区管理公约
11业主入住管理制度
12客户接待管理制度
13业主投诉管理制度
14物业报修管理制度
15保洁工作管理制度
16垃圾收集处理办法
17绿化工作管理制度
18消杀工作规定
19小区宠物管理制度
20保洁设施设备明细表（见表33-1）
21保洁任务分配表（见表33-2）
22保洁工作日检表（见表33-4）
23保洁工作日常登记表（见表33-5）
24绿化养护记录表（见表33-8）

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