零售终端服务7部曲(PPT 76页)
零售终端服务7部曲(PPT 76页)内容简介
主要内容
会议前准备事项
(隐藏)常见三类逛店顾客的表现
如何接待你的顾客?
接近顾客的最佳时机
顾客接触
武器一:微笑
微笑服务的魅力
什么是FAB?
运用“FAB”技巧引导顾客
USP(独特销售重点)
服务秘诀:
“三会”
“五个基本点”
两个中心
店铺魔术语
..............................
会议前准备事项
(隐藏)常见三类逛店顾客的表现
如何接待你的顾客?
接近顾客的最佳时机
顾客接触
武器一:微笑
微笑服务的魅力
什么是FAB?
运用“FAB”技巧引导顾客
USP(独特销售重点)
服务秘诀:
“三会”
“五个基本点”
两个中心
店铺魔术语
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