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服务营销课件(PPT 193页)

所属分类：
售后服务
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服务营销,营销课件
服务营销课件(PPT 193页)内容简介
主要内容
一、服务经济时代的到来
二、服务营销学的产生与发展
格罗鲁斯为代表的北欧学派（NordicSchol）
PZB研究组合为代表的北美学派（NorthAmerica）
三、服务科学的兴起

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