顾客冲突主题培训课程(PPT 67页)
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顾客冲突主题培训课程(PPT 67页)内容简介
主要内容
CUSTOMER CONFLICT TRAINGING“顾客冲突”主题培训
What is the “customer conflict”什么是“顾客冲突”?
The kinds of customer conflict顾客冲突的类型
What shall we do?----our solution应对顾客冲突-----我们的解决方案
What is the origins of a conflict?引起顾客冲突的原始因素
What is the origins of a conflict?引起顾客冲突的原始因素 -----------商品的因素. Origins of product.
What is the origins of a conflict?引起顾客冲突的原始因素 -----------服务的因素. Origins of service..
What shall we do?----our solution应对顾客冲突-----我们的解决方案.
What shall we do?----our solution应对顾客冲突-----我们的解决方案2.现场处理 Operation on the spot.
The constant instances of customer conflict?顾客冲突的常见事例
What shall we do?----our solution应对顾客冲突-----我们的解决方案3.善后措施 After-action
What shall we do?----our solution应对顾客冲突-----我们的解决方案
Thank you !谢谢!
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CUSTOMER CONFLICT TRAINGING“顾客冲突”主题培训
What is the “customer conflict”什么是“顾客冲突”?
The kinds of customer conflict顾客冲突的类型
What shall we do?----our solution应对顾客冲突-----我们的解决方案
What is the origins of a conflict?引起顾客冲突的原始因素
What is the origins of a conflict?引起顾客冲突的原始因素 -----------商品的因素. Origins of product.
What is the origins of a conflict?引起顾客冲突的原始因素 -----------服务的因素. Origins of service..
What shall we do?----our solution应对顾客冲突-----我们的解决方案.
What shall we do?----our solution应对顾客冲突-----我们的解决方案2.现场处理 Operation on the spot.
The constant instances of customer conflict?顾客冲突的常见事例
What shall we do?----our solution应对顾客冲突-----我们的解决方案3.善后措施 After-action
What shall we do?----our solution应对顾客冲突-----我们的解决方案
Thank you !谢谢!
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