学习与记忆对消费者行为的影响(PPT 75页)

主要内容
3.1.1消费者学习的概念
第一节学习概述
学习的类型
3.1.3消费者学习的作用
消费者学习的方法
（1）模仿法
（2）试误法
（3）观察学习法
3.2有关消费者学习的理论
经典条件反射实验情境
经典条件作用形成基本过程
巴甫洛夫经典条件反射过程
经典条件反射过程中消费者学习
3.2.1经典条件反射理论及其应用
营销启示
操作性条件反射下消费者学习
操作性条件反射理论在营销中的应用
强化理论
强化与惩罚
塑形
营销中塑形过程的运用
3.2.3经典与操作性条件反射的区别
认知学习理论
顿悟
黑猩猩学习实验（1914--1920）
潜伏学习
三种观察学习
学习强度的影响因素
重复对高认知率和低认知率品牌的影响
表象
刺激泛化
刺激辨别
3.4消费者的记忆与遗忘
记忆
记忆的种类
记忆的作用
5.4.2记忆的系统与机制
短时记忆
3）遗忘
记忆遗忘的时间
艾宾浩斯遗忘曲线
不同性质材料的不同遗忘曲线
关于记忆的营销意义

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