认识和了解顾客消费心理历程(ppt 21页)
认识和了解顾客消费心理历程(ppt 21页)内容简介
认识和了解顾客消费心理历程目录:
一、了解顾客消费心理的重要性
二、顾客的含义
三、消费
四、顾客消费心理历程
五、营业员如何揣摩顾客的心理
六、购买行为
七、消费心理的群体差异
认识和了解顾客消费心理历程内容简介:
顾客是我们经济的来源,是我们的衣食父母。
顾客与我们是“鱼与水”的关系。
我们开商场的目的是为了创造更多的社会效益及经济效益,而这些是与顾客息息相关的。
商场是服务于顾客的,我们只有了解顾客的心理,体恤他们的需求,才能为他们提供满意的服务。
顾客是那些登门购买的有消费能力或潜在消费能力的人。
..............................
用户登陆
消费者行为热门资料
消费者行为相关下载